سياسة رد الأموال

رضاكم هو أولويتنا! إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، نحن هنا لمساعدتك. تقبل طلبات الاسترجاع أو التبديل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

✅ الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو التبديل:

1. عيب مصنعي في المنتج
   إذا وُجد عيب مصنعي واضح في المنتج، يمكنك استرجاعه أو استبداله دون أي رسوم إضافية.

2. الحجم غير مناسب
   إذا كان مقاس المنتج غير مناسب (كبير أو صغير)، يمكنك طلب استبداله بمقاس آخر، بشرط  أن يكون بحالة جديدة وغير مستخدمة مع تكفل العميل بقيمة رسوم الشحن

3. المنتج غير مطابق للوصف
   إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا عن المواصفات المذكورة في وصف المنتج على الموقع، سنقوم باستبداله أو استرجاعه مجانًا.

4. عدم الحاجة للمنتج
   إذا قررت إعادة المنتج دون وجود مشكلة فعلية (تغيير رأي)، نقبل الاسترجاع بشرط:

   • أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

   • سيتم استرجاع المبلغ كاملاً، باستثناء تكاليف الشحن (ذهاب وعودة).

⏱ المدة:

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

---

📞 للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع:

يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني:cityrosee.fashion@gmail.com

• رقم الهاتف أو واتساب: 0504851433